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FAQ

Vérifiez que les mails Rose Rosie ne soient pas automatiquement redirigés vers les spams et indésirables. Si cela n’est pas le cas, merci de nous contacter à hello@roserosie.com

Nous essayons de réassortir les pièces dans la mesure du possible. Cela dépend aussi du tissu que nous avons en stock. Parfois, nous sortons une pièce en édition très limitée, car nous achetons une petite quantité de tissu ( par exemple, dans les cas de fin de série haute couture ), dans ce cas, un réassort n’est malheureusement pas possible.

Prenez soin de lire la description du produit, nous essayons de donner un maximum d’informations sur les longueurs des pièces et nous indiquons pour chacune d’entre elles s’il est conseillé de prendre une taille au-dessus ou au-dessous pour ce modèle.

Vous disposez de 120 minutes pour valider ou modifier votre commande. Au-delà, le ou les articles redeviendront disponibles pour les autres clientes.

Nous livrons en Europe et à l’International. Merci de consulter la rubrique Livraison pour connaître le prix de la livraison hors France Métropolitaine. Nous ne prenons pas en charge les retours depuis l’étranger.

La livraison de votre commande Rose Rosie s’effectue sous 7 jours ouvrés, une fois la commande passée.  Si ce délai est dépassé, n’hésitez pas à contacter hello@roserosie.com pour que nous vérifions l’avancée de votre livraison. Si vous souhaitez une livraison express, contactez-nous, nous ferons tout notre possible pour que vous receviez votre commande au plus vite.

La livraison se fait en Lettre suivie. Elle coute 4 euros par envoi. Si vous commande dépasse un montant total de 200€, Rose Rosie vous offre les frais de port.

Vous disposez de 14 jours ouvrés pour changer d’avis et nous retourner un article ou la totalité de votre commande. Les retours sont gratuits. Merci de contacter hello@roserosie.com, pour obtenir l’étiquette d’expédition à coller sur votre coli puis déposez le simplement à la poste. Si vous renvoyez la totalité de votre commande, Rose Rosie vous rembourse également la totalité des frais de livraison payés en premier lieu.

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